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Technischer Infoletter SRG SSR - Ausgabe September 2016



 
Ausgabe September 2016

Hier finden Sie Information des Service Center Distribution der SRG an Importeure, Radio- und TV-Händler, Weiterverbreiter und technische Dienstleister.

Alle Informationen zur Verbreitung und zum Empfang der Programme der SRG finden Sie unter www.broadcast.ch.

DAB+. Offen für mehr Radio.

Bereits über 53% der Radiohörer in der Schweiz hören digital. Ab 15. November 2016 erweitert die SRG ihr Angebot für Digitalradio DAB+.
Auf dabplus.ch finden Sie Anleitungsvideos, Übersichtstabellen und Informationen zum Wechsel. Auf den SRG-Layern Graubünden und italienischsprachige Schweiz sind ab dann auch Privatradios verfügbar.

Erinnerung: Damit die Hörerinnen und Hörer alle bisherigen und alle neuen DAB+ Programme empfangen können, benötigen sie ein DAB+ Radio.
Sie müssen am 15. November 2016 ab 14.15 Uhr einen Sendersuchlauf durchführen. Die Radioverbreitung über Satellit, UKW und online ändert sich nicht.

 
HbbTV: Zusätzliche PID

Zwecks Erweiterung der HbbTV-Funktionalitäten wird am 20. September 2016 den SRG-Sendern via Satellit eine PID hinzugefügt. Dadurch wird die Bandbreite pro Programm um 4kBit/s erhöht. Die komplette Übersichtsliste finden Sie hier.

 
In eigener Sache

Aufgrund organisatorischer Anpassungen in der Direktion Operationen der SRG wird die Fachkommunikation künftig in einem eigenen Bereich gebündelt. Bisher gab es das Kundencenter Sat Access und die Distributionskommunikation, koordiniert durch die Fachkommunikation im Stab des Direktors Operationen. Diese drei Abteilungen wurden per 1. September als Bereich «Fachkommunikation Operationen» zusammengelegt. Wir sind Ansprechpartner der Kommunikationsabteilungen der SRG bei technischen Fragen und leiten die Kommunikationsprojekte bei kleineren und grösseren technischen Änderungen – wie beispielsweise der HD-Switch im letzten Februar, oder die Neubelegung der DAB+ Netze vom kommenden November.

Für allgemeine technische Fragen zur SRG stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter: fachkommunikation.operationen@ssrgssr.ch

Das Kundencenter Sat Access erreichen Sie weiterhin unter:
0848 868 969 oder sataccess@broadcast.ch

Die Bereichsleitung hat Niklaus Kühne. Das Kundencenter Sat Access leitet Cristina Damiano und das Service and Support Management ist Tobias Herger unterstellt.

Niklaus Kühne startete 1993 beim damaligen Fernsehen DRS als Sendeleiter. In seiner weiteren Laufbahn betreute er unter anderem internationale Fernsehübertragungen, die Einführung von HDTV sowie die Digitalisierung der Radio- und Fernsehverbreitung der SRG. Seit 2013 verantwortet er die Fachkommunikation der Direktion Operationen bei der SRG. Nik Kühne ist 59 Jahre alt und lebt mit seiner Familie im Kanton Aargau.

Cristina Damiano übernahm die Leitung des SRG Kundencenters Sat Access im November 2015. Sie verfügt über langjährige Kundendiensterfahrung, unter anderem als Teamleiterin in einem Kreditkarteninstitut und hat verschiedenen Ausbildungen im Teamleadership-Bereich abgeschlossen. Bei der SRG verantwortet sie den reibungslosen Ablauf von Kundenanfragen sowie den Verkauf und Austausch der Sat-Access-Karten. Cristina Damiano ist 37 Jahre alt und wohnt im Kanton Aargau.

Tobias Herger startete als Bildtechniker im Jahr 2000 beim tpc (technology and production center switzerland AG). Als technischer Projektleiter arbeitete er auf den Reportagewagen und war bei unterschiedlichsten Fernsehproduktionen im In- und Ausland tätig. Weiter konzipierte er HD-Reportagewagen von SRF/tpc und trug in der Distribution die Mitverantwortung für verschiedene Streamingprojekte. Die letzten drei Jahre leitete er den Bereich Kommunikation und Kundencenter. Tobias Herger ist 38 Jahre alt und wohnt mit seiner Familie im Kanton Zürich.

 

Bleiben Sie à jour mit der dynamischen technischen Entwicklung – Besuchen Sie uns regelmässig auf unserer Homepage www.broadcast.ch, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Kundencenter Distribution SRG SSR

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0848 88 44 22 (Lokaltarif)
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